Подробности

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 22 августа 2023

Просмотров: 38838

 

 

     Что такое бизнес? Это вопрос, который задают себе многие. Кто-то говорит, что бизнес – это возможность заработать много денег. Кто-то говорит, что бизнес – это способ доказать себе, на что ты способен. Но скорее всего бизнес - это возможность сделать жизнь удобнее, комфортнее и насыщеннее, причём не только для себя, но и для других.

     Как же на самом деле разобраться в этом сложном вопросе? Давайте посмотрим на примере.

     Вот у нас есть Иван. Он решил открыть свой бизнес. Иван покупает стол, компьютер, офисные принадлежности, оформляет ООО или ИП и с сияющей улыбкой говорит: "Теперь я бизнесмен!" Ага, если бы все было так просто...

     Итак, Иван решил, что открыл свой бизнес. Он надумал заниматься продажей пряников в форме денег. Идея казалась гениальной – кто не хочет съесть кусочек богатства? Но было одно "но". Иван не учел тот факт, что у людей есть много других факторов, влияющих на их выбор. Вот Иван и сидит за своим столом, раздумывая, как привлечь клиентов.

     Новоиспечёный бизнесменище начинает раздавать пряники на улице. Всё внимание на него. Люди бросаются к нему, как бабочки к свету. Но вот незадача – оказывается, люди хотят не просто пряники в форме денег. Одни хотят пряники с розовой глазурью, другие с кокосовой начинкой, третьи вообще хотят в форме сердечек. Вопрос в стоимости таких пряников неудержимо взлетает в воздух.

     Иван понимает, что нужно работать над ассортиментом товара. Он заключает сделку с шоколадной фабрикой, устраивает дегустацию и наконец-то создает свои гениальные пряники. Так появилась фирменная разновидность пряников – "Искушение". С этим названием Иван надеется привлечь клиентов, а вместе с ними и деньги.

     Но как говорится, "не все коту масленица". Оказывается, Иван не учел еще одну важную деталь – рекламу. И как привлечь клиентов, если они даже не знают о существовании его бизнеса? Он решает разместить объявления в интернете, на столбах, даже на туалетной бумаге. Появляются первые клиенты, которые не могут пройти мимо слогана: "Пряники Ивана – путь к счастью". Но Иван забыл еще одну важную деталь – обслуживание.

     И так, один за другим клиенты начинают жаловаться на то, что пряники просто не соответствуют их ожиданиям. Они хотели кокосовую начинку, а получили шоколадную. Иван понимает, что ему понадобится помощь профессионалов. Он нанимает кулинара, который может сделать печенье таким, каким оно должно быть – со всеми своими деталями. И разного ассортимента.

     Вот только в этот момент Иван осознает, что он не просто продает пряники. Он создает сказку, маленький мир, где каждый может почувствовать себя королем или королевой.

Так что такое бизнес? Бизнес – это не только предпринимательская деятельность, но и путешествие в мир возможностей и ответственности. Бизнес – это сказка, которую мы сами создаем и каждый день пишем своими руками. И быть бизнесменом – это значит быть человеком, который воплощает свои мечты, мечты своих клиентов в реальность, и делает это со вкусом и улыбкой.

Подробности

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 27 июня 2023

Просмотров: 1390

     Бизнес-модель Остервальдера-Пинье... Что за страшный зверь такой?

     На самом деле ничего страшного и заумного в ней нет. Нужно только разобраться и научиться правильно использовать.

     Итак, поехали!

     Данная методика была разработана Александром Остервальдом и Ивом Пинье для того, чтобы можно было посредством построения схемы задуманного бизнеса оценить разумность и рентабельность его создания.

     Как выглядит сама схема создания бизнес-модели Остервальдера-Пинье.

 

     Формой стрелок слева направо мы решили показать направление движения товаров/услуг. Но разбор самой таблицы мы начнём в обратном порядке: справа налево. Именно потому, что в крайней правой колонке у нас расположен клиент, которого Остервальдер и Пинье именуют как ПС - потребительские сегменты.

     Вообще удивляет вечная попытка применения сложной терминологии. Мы будем стараться говорить простым языком.

     Для удобства пользования данным шаблоном модели Остервальдера-Пинье можно скачать картинку с сайта и распечатать её на принтере. Рисунок специально сделан под формат А4.

     Заодно разместим шаблон схемы с удобоваримыми названиями, без особых заумностей, чтобы легче понимать, о чём идёт речь.

 

     Итак, начинаем с клиента, так как в построении любого бизнеса клиент - фигура ключевая. И не важно, единичный это человек, какая-то организация или целое государство. Клиент - главное звено.

     Поскольку в предыдущем разделе мы начали разбирать бизнес в виде кофейни, продолжим эту тему и здесь.

     Кто же может быть нашим клиентом. Странный вопрос, наверное человек, который захотел выпить кофе. Здесь ещё зависит от будущего места расположения кофейни, но показать, что клиенты могут быть разными, можно и сейчас.

     Первый вариант, самый простой: шёл человек, увидел вывеску, зашёл выпить кофе.

     Второй вариант: из близлежащих офисов люди приходят обсудить дела, может быть обговорить контракты или любые другие проблемы.

     Вариант третий, до которого надо дорасти: клиенты, которые побывали в этой кофейне, везут с другого конца города родственников/знакомых, чтобы показать им место, где готовят потрясающий кофе.

     Мы разобрали три варианта клиентов. А их может быть значительно больше. И разных. Ведь можно ещё проводить корпоративные вечера или устраивать дегустацию эксклюзивных сортов кофе. А значит и клиенты, и их запросы будут другими. И под каждый тип клиента нужно создать отдельную бизнес-модель, чтобы понять, на каких клиентах нужно максимально сконцентрироваться, а от каких, может быть, отказаться вовсе.

     Мы определились с клиентами. Теперь перейдём непосредственно к продукту. У Остервальдера и Пинье он замысловато именуется ЦП - ценностные предложения и занимает самое центральное место в схеме.

     Ценностные предложения (ЦП) или просто Продукт/Услуга могут быть не только непосредственным товаром. На примере всё той же кофейни: какой у нас продукт? Конечно кофе! А может ещё булочка к кофе. А может эксклюзивный сорт. Стоп, а ещё стаканчик с крышкой для кофе навынос. И это ещё не всё. Можно осуществлять доставку, например, горячий кофе с рогаликами постоянным клиентам, живущим в близлежащих домах или работающим в расположенных неподалёку офисах. Креативить можно до бесконечности. Так что ценностное предложение (ЦП) - это совокупность предложений, которые вы готовы предоставить клиенту.

     Вообще ценностными предложениями может быть всё, что угодно: более низкие цены, чем у конкурентов или эксклюзивный товар, проверенные временем изделия или новинки, товар известных брендов или изделия на заказ, дешёвая и быстрая стрижка или выезд мастера к клиенту...

     Следующими рассмотрим две стрелки, идущие от ценностных предложений к клиенту:

     КС - каналы сбыта и

     ВК - взаимоотношения с клиентами.

     Каналы сбыта - это форма передачи наших ценностных предложений (Товара/Услуг) клиенту. Здесь подразумевается всё то, что может быть выражено словами Реклама/Продажа. То есть как клиент узнал о Вашем предложении, как ему это продали и так далее.

     Это может быть продажа "через прилавок", доставка до клиента, продажа посредством маркетплейсов и других электронных площадок, продажи через собственный интернет-магазин или через аккаунт в соцсетях, через торги на госзакупках и так далее. Это может быть работа менеджеров на холодных и тёплых звонках. Всё, что описано в книжках по продажам входит в этот пункт.

     Для рассматриваемой нами кофейни основным каналом продаж, наверное, будет продажа непосредственно на точке продаж. Вполне рабочим будет канал продаж через сайт или соцсети при организации доставки, предположим, в офис. Особенно, если это не только кофе, но и дополнительные товары (выпечка, пирожные, пицца и т.д.).

     Взаимоотношения с клиентом - это как бы часть функционала продаж, но рассматривающая скорее не то, что мы будем продавать, а как мы будем продавать.

     Здесь могут быть долгосрочные отношения менеджера по продажам с ключевым клиентом. Особенно такие связи возникают при длительном взаимодействии.

     Другим вариантом может быть принцип самообслуживания, который распространён, например, в супермаркетах.

     Третьим вариантом может быть автоматизированное обслуживание. Это вариант от автоматов по продаже чего-либо, до маркетплейсов или интернет-магазинов.

     А в нашей кофейне? Клиентоориентированность может быть разной. Может работать официант с каждым клиентом с применением меню - это более клиентоориентированный подход. Но и затраты на сотрудников здесь больше, а соответственно цены и средний чек обычно выше. Можно продавать через прилавок. Можно организовать приём денег через кассу, а кофе клиент сам себе будет готовить в кофемашине - это уже ближе к самообслуживанию. Ну и автоматические продажи в данном варианте могут выглядеть как, например, установка автомата по разливу кофе с купюро- и монетоприёмником.

     Итак, в правой части схемы мы рассмотрели то, как и кому мы будем продавать Товар или Услугу (ценностные предложения). Перейдём теперь к левой части и рассмотрим, как наш Товар/Услуга (ценностное предложение) может появиться у нас и что для этого требуется.

     Продолжаем движение справа-налево.

     КД - ключевые виды деятельности. Опять так, заумно, что сразу не поймёшь. На самом деле здесь подразумевается основное производство. С крупными производителями понятно: у автоконцернов - это производство автомобилей и комплектующих. У кондитерской фабрики - это производство тортов или конфет.

     А у нашей скромной кофейни как быть. Легко. Производство кофе в первую очередь. То есть варим кофе - это и есть ключевой вид деятельности.

     Так в салоне красоты, например, вроде нет Производства, однако ключевым видом деятельности могут быть стрижка, маникюр и т.д. Это тоже своего рода Производство.

     Едем дальше.

     КР - ключевые ресурсы. Под ключевыми ресурсами в схеме Остервальдера-Пинье подразумевается всё то, что позволяет производить продукт и позволяет работать ключевым видам деятельности. Опять сложно. Попробуем упростить. Это материальные ресурсы (станки, здания, полуфабрикаты и т.д.), нематериальные ресурсы (патенты, проекты, схемы, изобретения и др.), человеческие ресурсы (обученный и мотивированный персонал, например), финансовые ресурсы (особенно финансовые ресурсы играют роль в банковском секторе, но и в любом бизнесе финансовая подушка присутствовать должна). Для простоты назовём просто Ресурсы.

     Идём ещё левее по схеме и оказываемся на поле КП - ключевые партнёры. Партнёрские отношения могут быть разных видов: совместное управление бизнесом, различные схемы партнёрства и разделения долей и тому подобное. Но для начального освоения схемы можно принять эту графу как Поставщики, то есть поставщики материалов, комплектующих, товаров и всего того, что необходимо нам для ведения рассматриваемого бизнеса.

     СИ - структура издержек. Здесь мы определяем все возможные расходы и издержки, связанные с рассматриваемой моделью бизнеса. Коротко назовём просто Издержки.

     ПД - потоки поступления доходов или просто Доходы.

     Две рассматриваемые здесь структуры (Доходы и Издержки) дают самую полную картину о рентабельности предприятия. Ведь, чтобы понять величину чистой прибыли, нам нужно просто из величины Доходов вычесть величину Издержек.

     Ещё раз хочется обратить внимание, что схема Остервальдера-Пинье говорит только о возможности создания и живучести бизнеса, который в ней рассмотрен. Но не даёт ответа на вопрос о его рентабельности, так как рассматривает только общие принципы организации предприятия. Для более детального просчёта предполагаемого бизнеса нужно составлять бизнес план с максимально точными данными уже в цифровом выражении.

Подробности

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 22 августа 2023

Просмотров: 1100

     Маркетинг является неотъемлемой частью любого успешного бизнеса. Правильно примененные инструменты маркетинга помогают компаниям привлекать новых клиентов, удерживать существующих и улучшать свою конкурентоспособность на рынке. В этой статье мы рассмотрим несколько эффективных инструментов маркетинга, которые помогут вам достичь ваших целей.

     1. Реклама

     Реклама – один из самых известных инструментов маркетинга. Она позволяет компании представить свои товары или услуги широкой аудитории и привлечь новых клиентов. Существует множество форм рекламы, включая телевизионную, радиорекламу, печатные издания, интернет-рекламу и т.д. Компании могут выбирать наиболее подходящую форму рекламы в зависимости от своей целевой аудитории и доступного бюджета.

     2. Социальные медиа

     Социальные медиа стали мощным инструментом маркетинга в последние годы. Благодаря популярности платформ, таких как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn, компании имеют возможность эффективно коммуницировать с клиентами, размещать объявления, запускать акции и проводить исследования рынка. С помощью социальных медиа компании могут устанавливать более прочные отношения с клиентами и узнавать их мнения и предпочтения для более точной настройки своего маркетингового сообщения.

     3. Email-маркетинг

     Email-маркетинг – это эффективный способ взаимодействия с клиентами и продвижения товаров и услуг посредством отправки электронных писем. Компании могут использовать email-маркетинг для рассылки информации о новых продуктах, специальных предложениях, скидках и акциях. Благодаря возможности персонализации, компании могут создавать наиболее релевантные сообщения для каждого получателя, увеличивая вероятность их открытия и улучшения конверсии.

     4. SEO (поисковая оптимизация)

     Поисковая оптимизация – это процесс улучшения ранжирования веб-сайта в поисковых системах, таких как Google. Чем выше позиция вашего сайта в результатах поиска, тем больше шансов, что он будет посещен пользователями. SEO включает в себя использование ключевых слов, оптимизацию веб-страниц, увеличение ссылочной массы и другие методы, которые помогают повысить видимость вашего сайта в поисковых системах.

     5. Аналитика

     Аналитика – это важный инструмент для оценки эффективности маркетинговых усилий. С помощью аналитики вы можете отслеживать и анализировать различные метрики, такие как трафик на сайте, конверсия, поведение пользователей и многое другое. Это позволяет компаниям измерять результаты своих маркетинговых кампаний, идентифицировать успешные стратегии и делать корректировки для достижения лучших результатов.

     В заключение, выбор эффективных инструментов маркетинга зависит от целей компании, ее целевой аудитории и доступного бюджета. Комбинация рекламы, социальных медиа, email-маркетинга, SEO и аналитики может создать потрясающие результаты и помочь вашей компании выделиться на рынке.

Подробности

Автор: Super User

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 27 июня 2023

Просмотров: 1119

     Бизнес-идея, бизнес-модель, бизнес-план... Казалось бы, что это одно и то же. Но не стоит спешить с ответом. Давайте рассмотрим, что представляют из себя данные понятия.

     1. Бизнес-идея. Первый толчок. Некая включившаяся лампочка в мозгу. Выглядит примерно так: а не открыть ли мне кофейню? А что, дело стоящее...

     Вот так, конечно утрированно, выглядит бизнес-идея.

     2. Бизнес-модель. Ещё применяют понятие бизнес-схема. Это уже развитие бизнес-идеи в более реальную модель будущего бизнеса. В бизнес-модели прописываются, а порой для наглядности прорисовываются в схематическом виде основные критерии будущего бизнеса: у кого будем покупать кофе, где откроем точку, на каком оборудовании и по каким рецептам будем этот кофе готовить, что сможем предложить в качестве сопутствующего товара, как будем привлекать клиентов и так далее. Наиболее удобным инструментом для разработки бизнес-модели на данный момент можно порекомендовать бизнес-модель Остервальдера-Пенье. Но её рассмотрение требует отдельной статьи.

    3. Бизнес-план. Это продолжение развития бизнес-модели. Дело в том, что бизнес-модель описывает основные параметры бизнеса только схематически. В бизнес-плане, опираясь на составленную ранее бизнес-модель, мы уже рассчитываем в количественном и денежном выражении наши бизнес-процессы. То есть мы должны заложить в бизнес-план выручку (сколько денег будет поступать в кассу от продажи кофе и булочек или круасанов), расходы (аренда помещения, закупка оборудования, заработная плата сотрудникам, налоги, клининг и ещё много других показателей) и результатом работы в виде предполагаемого дохода (в том числе здесь следует рассмотреть не только рентабельность бизнеса, но и срок окупаемости первичных вложений в виде закупки оборудования, ремонта и т. д.).

     Можем резюмировать следующее: бизнес-идея, бизнес-модель и бизнес-план не взаимоисключают друг друга, а являются последовательными ступенями в планировании будущего бизнеса.

     Бизнес-идея - это направление, в котором будет работать бизнес.

     Бизнес-модель - это схема бизнеса.

     Бизнес-план - это наложенные на схему бизнеса числовые расчёты.